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Bürgerämter und Ordnungsämter

Kundenorientierte Gespräche führen
Der professionelle Kundenkontakt - die eigenen und Emotionen von Kunden gekonnt steuern
Umgang mit KundInnen in schwierigen Situationen
Hausbesuche: Strategien für den Umgang mit schwierigen Situationen

Jobcenter / Fachbereich Arbeit

Sozialmedizinische Grundlagen für die Beratung Arbeitsloser
Gesundheitsförderung von Langzeitarbeitslosen - Beratungsansätze für Vermittler & Fallmanager
Psychologische Grundlagen der Beratungsarbeit
Aufsuchende Beratung im öffentlichen Raum oder in der Wohnung von KundInnen

Jugendämter/ Allgemeiner Sozialdienst

Ziele und Ressourcen in Aushandlungsprozessen mit AdressatInnen
Sozialraum- und Ressourcenorientierung in den Hilfen zur Erziehung
Kollegiale Beratung

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